** BELANGRIJKE INFORMATIE **
Graag willen we u informeren over de nieuwe werkwijze in huisartsenpraktijk Vita.
Door toenemende drukte zien we dat het steeds moeilijker wordt om afspraken in te plannen. Soms lukt dat pas na ruim éen week. Dat is natuurlijk vervelend als u klachten hebt of ergens mee zit. Het komt helaas te vaak voor dat mensen niet op komen dagen voor hun afspraak. Soms wordt deze vergeten of is de klacht al over.
We willen onze beschikbare tijd zo efficiënt mogelijk inrichten en gebruiken, maar ook u meteen kunnen helpen als daar de noodzaak voor is.
Om een werkbare situatie te behouden gaan we onze planning anders inrichten.
Hoe werkt het?
- Op de dag dat u een afspraak wenst, belt u vóór 10u.
- Bij andere vragen verzoeken we u na 10u te bellen.
- U krijgt de assistente of de huisarts aan de telefoon. Vervolgens wordt gekeken hoe en door wie u het beste geholpen kan worden. Dit kan vaak telefonisch, middels een e-consult en soms willen we u graag live zien om de situatie goed te kunnen beoordelen. In dat geval volgt dezelfde dag een afspraak.
- De assistente is opgeleid om vele gezondheidsvragen voor u te beantwoorden en u passend advies te geven, eventueel na overleg met de huisarts.
- Tevens willen we u erop wijzen dat het zinvol kan zijn om eerst te kijken op www.thuisarts.nl of de app ‘moet ik naar de dokter?’
Wat is er anders?
- U kunt dus niet vooruit een afspraak inplannen.
- Dit geldt niet voor afspraken bij de doktersassistente (uitstrijkjes, wondcontrole), praktijkondersteuner of voor bloedprikken.
- Afspraak maken telefonisch
Voor het telefonisch maken van een afspraak kunt u van maandag t/m vrijdag bellen tussen 08.00 tot 10.00 uur via nummer: 035 624 8831 - Voor andere vragen aan de assistente verzoeken wij u na 10 uur te bellen.
's Middags wordt de telefoon per toerbeurt beantwoord door de assistentie van Huisartsenpraktijk Vita, Huisartsenpraktijk Panacea of Huisartsenpraktijk Boersma. Zo heeft de assistentie tijd voor andere werkzaamheden maar is de praktijk voor spoedgevallen wel bereikbaar.
Ook bloedafname (iedere werkdag van 08.00 tot 12.00 uur) kan uitsluitend op afspraak.
Indien u ingeschreven bent bij de praktijk en over een account beschikt kunt u gebruik maken van ons e-consult. U klikt hiervoor op het icoon E-consult op de homepagina. Een e-consult kunt u op ieder gewenst moment starten. Doorgaans wordt een e-consult binnen 2 tot 5 werkdagen beantwoord.
Voor de overige spreekuren en consulten dient u een afspraak te maken.
Meer tijd nodig?
Voor een huisartsconsult reserveren we 15 minuten en is in principe bedoeld voor de behandeling van 1 vraag. Verwacht u meer tijd nodig te hebben, bijvoorbeeld omdat u één groot probleem of meerdere vragen heeft of omdat een langer gesprek wenselijk is, meldt u dit dan bij het telefonisch maken van de afspraak. Wij plannen dan extra tijd in.
